آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. الموضوع
تنظّم هذه الشروط العامة بيع واستعمال البرمجيات والاشتراكات والخدمات التي تقدّمها STE DEVHOS («DevHos») لحرفائها المهنيين («الحريف»). يُعدّ كل طلب قبولاً لهذه الشروط، ما لم يُتّفق كتابياً على خلاف ذلك في عرض السعر أو العقد.
2. الخدمات
تقدّم DevHos: النفاذ إلى حلولها البرمجية في شكل SaaS (اشتراك)، وإعدادها ونشرها بهوية الحريف، والتطوير حسب الطلب، إضافة إلى خدمات التكوين والصيانة والدعم. يحدّد عرض السعر المقبول المحتوى الدقيق لكل خدمة.
3. عروض الأسعار والطلبات
التقديرات المعروضة على الموقع، ومنها تقديرات حاسبة عرض السعر، استرشادية. لا يُلزم DevHos إلا عرض سعر مكتوب صالح لمدة 30 يوماً. يصبح الطلب نهائياً عند إمضاء عرض السعر، وعند الاقتضاء عند دفع التسبقة المتفق عليها.
4. الأسعار والدفع
الأسعار محدّدة دون احتساب الأداءات، وتضاف إليها الأداءات الجاري بها العمل. ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، يُفوتر الإعداد مناصفةً عند الطلب وعند بدء التشغيل، وتُفوتر الاشتراكات مسبقاً شهرياً أو سنوياً. قد يؤدي كل تأخير في الدفع، بعد تذكير يبقى دون ردّ مدة 15 يوماً، إلى تعليق النفاذ إلى الخدمة.
5. مدة الاشتراكات
تُبرم الاشتراكات للمدة المحدّدة في عرض السعر، ثم تُجدّد ضمنياً لمدد مماثلة. يمكن لكل طرف إنهاؤها كتابياً مع إعلام مسبق بثلاثين يوماً قبل تاريخ التجديد.
6. التوفّر والدعم
تبذل DevHos العناية المعقولة لضمان توفّر الخدمات وأمانها ونسخها الاحتياطي المنتظم، في إطار التزام ببذل عناية. يُعلن عن الصيانة المبرمجة مسبقاً قدر الإمكان. يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب في الأوقات المبيّنة على الموقع.
7. التزامات الحريف
يحافظ الحريف على سرية بيانات دخوله، ويتحمّل مسؤولية حسابات مستخدميه والمحتوى الذي يُدخله، ويستعمل الخدمات وفقاً للقانون. ويوفّر في الآجال المعلومات والمصادقات اللازمة للمشروع.
8. البيانات
البيانات التي يُدخلها الحريف ملك له. لا تعالجها DevHos إلا لتقديم الخدمة، ولا تحيلها إلى أي طرف ثالث، وتضمن سريتها. عند انتهاء العقد، يمكن للحريف الحصول على نسخة منها بصيغة شائعة خلال 30 يوماً، ثم تُحذف. تُبيّن سياسة الخصوصية كيفية معالجة المعطيات الشخصية.
9. الملكية الفكرية
تبقى برمجيات DevHos وشفرتها ووثائقها ملكاً حصرياً لها. يمنح الاشتراك الحريف حقاً شخصياً وغير قابل للإحالة في الاستعمال طيلة مدة العقد. يحدّد عرض السعر المعني الحقوق المتعلقة بالتطويرات الخاصة.
10. المسؤولية
تقتصر مسؤولية DevHos على الأضرار المباشرة والمثبتة، وفي حدود المبالغ التي دفعها الحريف مقابل الخدمة المعنية خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة. ولا تتحمّل DevHos الأضرار غير المباشرة مثل خسارة رقم المعاملات أو السمعة.
11. الفسخ
في حال إخلال جسيم من أحد الطرفين لم يُتدارك خلال 30 يوماً من تنبيه كتابي، يحقّ للطرف الآخر فسخ العقد بقوة القانون، دون المساس بحقه في التعويض.
12. القانون المنطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودّي، وإلا فإن كل نزاع يرجع بالنظر إلى المحاكم المختصة بدائرة المقر الاجتماعي لـ STE DEVHOS.
سؤال حول هذه الشروط؟ راسلنا على devhos2026@gmail.com.